0 850 532 2800 (Hafta içi: 09:00 - 18:00)

Top

türkçe crm Tag

Şirket olarak bir CRM programı almaya karar vereceksiniz, ancak karar vermekte zorlandığınız bir konu var: Web tabanlı CRM uygulamalarına mı, yoksa paket program uygulamalara mı yönelmelisiniz? Ofisim ekibi olarak bu yazımızda, tüm bu sorularınızın ve daha fazlasının cevabını vermeye çalıştık. Hazırsanız, başlıyoruz...

CRM'de bulut altyapısını seçmek avantajlı! Şirketlerin teknoloji yatırımlarını planlarken karar vermekte zorlandıkları konuların başında, nasıl bir altyapıya yatırım yapacakları konusu geliyor. Son yıllarda trend olan Bulut altyapısı mı, yoksa yerinde kurulumu olan (on-premise) bir çözüm mü şirketler için daha avantajlıdır? Birçok mecrada; Bulut teknolojisinin sağladığı maliyet avantajı, kullandığın kadar ödeme modelinin getirileri, sürekli güncellenen bir altyapıya sahip olmanın olumlu etkileri gibi faydalar dile getirilmiş durumda.     Bulut altyapısını sevin, buluttan vazgeçmeyin! Bulut tabanlı bir servisin sağladığı maliyet avantajı konusunu biraz daha...

Ticaretin başladığı ilk günden bugüne, müşteri ilişkileri ve tedarikçi yönetimi hep var olmuştur. 30 yaş üstü olanlar hatırlar belki: Eskiden ticaret defterler üzerinden takip edilir; alacak, verecek, sipariş ve müşteri bilgileri hep bu kara kaplı defterlere yazılırdı. O büyük deftere yazılanlar ise, sadece yazan işletme sahibi tarafından anlaşılabilirdi. O dönem şartlarında, bu durum belki ticari hayatın devamlılığı için yeterli olsa da; toplumlarda ve teknolojide yaşanan değişimin ticari hayatı da değişikliklere zorlaması kaçınılmazdı. Bilgisayarların hayatımıza girmesi ile birlikte,...

Düne kadar büyük şirketlerin sahip olduğu SaaS teknoloji avantajlarını kıskanarak izleyen KOBİ’ler, beş yıl içinde teknoloji odaklı kurumlara dönüşecekler. ABD’de her 10 KOBİ’den biri internet yazılım hizmetlerinden (SaaS) faydalanırken 2020 itibarıyla büyük şirketlerden küçük ve orta ölçekli KOBİ’ler bu pazarın asıl oyuncuları olmaya hazırlanıyor. İnternetin KOBİ’ler için yarattığı en önemli fırsat, fırsat eşitsizliğinin giderek ortadan kalkmasıdır. Özellikle internet üzerinden sunulan iş uygulamaları, bugün bir standart haline gelirken, ölçek ekonomisi bu uygulamaların son derece hesaplı sunumunu sağlıyor. Küçük...

Ofisim gibi bulut platformlar sayesinde CRM sistemleri ve çözümleri, KOBİ’ler açısından hesaplı bir teknoloji haline geliyor. Girişimciler ve yöneticiler, CRM sistemlerini seçerken şu üç temel özelliği ciddi olarak sorgulamalılar.   Orta veya küçük ölçekli birçok işletme (KOBİ) maliyetlerini düşürmek, daha rekabetçi olabilmek, hızlı ve verimli çalışmak için interneti bugün önemli bir seçenek olarak değerlendiriyor. Artık herhangi bir KOBİ, büyük şirketler gibi çok büyük yatırımlar yapmadan teknolojinin olanaklarını rahatça kullanabilir. Dijital dönüşüm süreçlerinde girişimcinin dikkat etmesi gereken temel yaklaşım, işlerin...

Müşteri tutma oranımızı %5 artırırsak, karlılığımızı da %25-%95 aralığında arttırmış olmaktayız. Bu ve benzeri istatistikler gösteriyor ki, müşteri sadakatini sağlayamadığımız ölçüde karlılığımızdan geriye düşmüş oluyoruz. Diğer yandan da görüyoruz ki, rekabetin günden güne arttığı bir ortamda, pazarlama çabaları için sınırlı miktarda fonla kendimizi uygun bir şekilde konumlandırmamız konusunda hepimiz için fırsatlar var. Yeni müşteriler bulmak için pazarlama ve satış faaliyetleri kapsamında ciddi maliyetlere katlanmak zorunda kalıyoruz. Diğer yandan, ürünlerimizi tekrar tekrar satın alan müşterilerimiz ise bizimle çalışabileceklerini...

Yeni bir yazılım veya uygulamayı denemek için kayıt olduktan sonra yalnızca bir kez kullanıp sonra unuttuğunuz oldu mu? Eğer ilk deneyiminiz tat vermediyse, bir daha kullanmamanız büyük ihtimaldir. İşinizde kullanmak için yeni bir CRM çözümü seçmeyi ve doğru karar vermeyi hedefliyorsanız, göz önüne alınması gereken çok şey var diyebiliriz. Diyelim ki bulut tabanlı bir CRM yazılımına bakıyorsunuz. Farklı ürünlere ilişkin bir piyasa araştırması yaptınız. Hepsinin ürün özelliklerini, fiyatını ve esnekliğini ihtiyaçlarınıza göre karşılaştırdınız ve birkaç seçeneğe kadar...

KOBİ'ler için CRM Çözümü Yemek yemeden önce menüye bir gözatıp ne yemek istediğimize öyle karar vermek isteriz. Çünkü önümüzdeki seçenekleri görmek ister, kendi kriterlerimize göre uygun olanı belirleriz. Bir CRM yazılım satın almadan önce de, öncelikle ihtiyacın ne olduğunu düşünüp, sonrasında bir CRM yazılımına karar vermek, CRM’in etkin kullanımı açısından doğru bir yöntem olacaktır. Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), müşteri bilgilerini yönetmek ve daha verimli olabilmek için CRM yazılımları kullanırlar. Ancak, CRM sistemlerinde ihtiyaç duydukları işlevler...

İşletmelerin son yıllarda CRM yazılımlarına yönelmelerinin en büyük nedeni, ticaretin doğası gereği doğrudan ilişki yönetimiyle ilgili olmasıdır. Bu nedenle, sayısız iletişimin kayıt altına alınması ise satışta başarı için ister istemez gerekli hale geliyor. Nitekim, Forbes ve Brainshark tarafından yapılan bir araştırmaya göre, en iyi performans gösteren şirketlerin% 55'i CRM yazılımı gibi satış etkinliği teknolojisine yatırım yapan şirketlerdir. CRM'de artan yatırım trendi, CRM yazılımlarının satış ve yatırım getirisini artırma yeteneğinin doğrudan bir yansımasıdır. CRM uygulamaları, satış ekiplerinin işini...