0 850 532 2800 (Hafta içi: 08:30 - 17:30)

Top

türkçe crm Tag

Şirket olarak bir CRM programı almaya karar vereceksiniz, ancak karar vermekte zorlandığınız bir konu var: Web tabanlı CRM uygulamalarına mı, yoksa paket program uygulamalara mı yönelmelisiniz? Ofisim ekibi olarak bu yazımızda, tüm bu sorularınızın ve daha fazlasının cevabını vermeye çalıştık. Hazırsanız, başlıyoruz...

CRM'de bulut altyapısını seçmek avantajlı! Şirketlerin teknoloji yatırımlarını planlarken karar vermekte zorlandıkları konuların başında, nasıl bir altyapıya yatırım yapacakları konusu geliyor. Son yıllarda trend olan Bulut altyapısı mı, yoksa yerinde kurulumu olan (on-premise) bir çözüm mü şirketler için daha avantajlıdır? Birçok mecrada; Bulut teknolojisinin sağladığı maliyet avantajı, kullandığın kadar ödeme modelinin getirileri, sürekli güncellenen bir altyapıya sahip olmanın olumlu etkileri gibi faydalar dile getirilmiş durumda.     Bulut altyapısını sevin, buluttan vazgeçmeyin! Bulut tabanlı bir servisin sağladığı maliyet avantajı konusunu biraz daha...

Ofisim gibi bulut platformlar sayesinde CRM sistemleri ve çözümleri, KOBİ’ler açısından hesaplı bir teknoloji haline geliyor. Girişimciler ve yöneticiler, CRM sistemlerini seçerken şu üç temel özelliği ciddi olarak sorgulamalılar.   Orta veya küçük ölçekli birçok işletme (KOBİ) maliyetlerini düşürmek, daha rekabetçi olabilmek, hızlı ve verimli çalışmak için interneti bugün önemli bir seçenek olarak değerlendiriyor. Artık herhangi bir KOBİ, büyük şirketler gibi çok büyük yatırımlar yapmadan teknolojinin olanaklarını rahatça kullanabilir. Dijital dönüşüm süreçlerinde girişimcinin dikkat etmesi gereken temel yaklaşım, işlerin...

Her organizasyon, satış ekibinin başarılı olmasını ister. Rekabet arttıkça, satış temsilcilerinin üst sıralarda yer alması daha da önemli hale gelir. CRM, satış temsilcileri için verimliliği artıran önemli araçlardan birisi. Haftalık iş akışında saatlerimizi geri kazandıracak  ve müşteri adaylarının takibini kolaylaştıracak bir teknolojiden bahsediyoruz. Aynı şekilde, müşteriler de yüksek kalitede temas sağlayan ve organize olan bir satış sürecinden memnuniyet duyacaktır.   Ofis dışındayken nasıl verimli çalışabiliriz? Satış işi, doğru zamanda doğru yerde olmakla ilgili bir kavram. CRM’den fayda sağlayabilmek için, müşteri...

Ofis tabanlı CRM sistemleri güçlü araçlar, ancak bilgisayarın olmadığı bir ortamda bilgiye erişim imkanından mahrum kalmak can sıkıcı bir durum değil mi? Ayrıca her ne kadar zevk meselesi olsa da, sürekli laptop ile seyahat etmenin çoğumuz için kullanışlı bir yöntem olduğunu söyleyemeyiz. Peki ya telefon ve tabletlerimiz ne güne duruyor? Araştırma şirketi GFK’nın raporuna göre Türkiye akıllı telefonu sevdi. İşte bu nedenle “Mobil CRM tam bize göre” dersek hiç de abartmış olmayız heralde. İnternet gurusu Mary Meeker’e...

Müşteri hizmetleri bugünün rekabet dünyasının er meydanı haline geldi. Bu alandaki en büyük değişiklik ise mobil devrimle beraber bulut tabanlı servislere kayma olarak görülüyor. Artık bir şirketin müşteri hizmetleri alanında avantaj sağlayabileceği yeni trendleri konuşuyoruz. Çağımızın müşteri hizmetleri nereye doğru gidiyor? Dilerseniz bu trendlerin üzerinden geçelim. 1.Hizmet artık bulut iletişim merkezlerine kayıyor Müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde bulut iletişim merkezlerine kayıyor. Müşteriler kadar şirketler de avantajlarından ötürü bu durumdan memnun. Çünkü bu sayede, müşterilerin iletişim seçenekleri artıyor ve aynı...

Web CRM yani Müşteri İlişkileri Yönetimi, bugünün iş dünyasında çok kullanılan bir kelime haline geldi. Yeni bilişim teknolojileri ile şekillenen CRM araçları ise, müşterilerle daha yakın ilişkiler kurmak, profesyonel müşteri hizmetleri sunmak, daha fazla satış yapmak ve işi daha da büyütmek için artık rekabetin önemli bir parçası konumunda. Çünkü Web CRM çözümleri ile; Müşteri verilerimizi merkezileştirebilir; Müşterilerle ilişkilerimizi dizayn edebilir; Satış fırsatlarını anlık olarak takip edebilir; Görev yönetimi ve iş akış süreçlerimizi otomotize edebiliriz. Örneğin iş fırsatlarını...