0 850 532 2800 (Hafta içi: 09:00 - 18:00)

Top

online crm Tag

Şirket olarak bir CRM programı almaya karar vereceksiniz, ancak karar vermekte zorlandığınız bir konu var: Web tabanlı CRM uygulamalarına mı, yoksa paket program uygulamalara mı yönelmelisiniz? Ofisim ekibi olarak bu yazımızda, tüm bu sorularınızın ve daha fazlasının cevabını vermeye çalıştık. Hazırsanız, başlıyoruz...

İşlerinde CRM yazılımı kullanmanın önemini ve faydasını görerek bir yazılıma yatırım yapmak isteyen şirketlerin en çok sordukları soru “Hangi CRM yazılımını kullanmalıyım? “ oluyor. Şirketler, internette CRM çözümlerini araştırmaya başladıklarında, karşılarına birçok servis çıkmakta ve hangisi arasında seçim yapacaklarına karar veremez duruma gelmekteler. Aslına bakılırsa, "Hangi CRM" sorusunun cevabı bir kaç soru ile verilebilmektedir. Her şirketin sektöre özel farklı gereksinimleri olsa da, bir CRM yazılımını değerlendirirken dikkate alabileceğiniz bazı önemli noktalar bulunmaktadır: Yazılımın online(çevrimiçi) olması: Geleneksel kutu çözümler...

Uzunca süredir hayatımızda olan Bulut Bilişim kavramı sadece bir depolama çözümü olarak görülmemelidir. Bulut Bilişim geleceğin yoludur ve işletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun katma değerli faydalar sağlayabilir.   Genel olarak Bulut hizmetleri, iç BT kaynaklarını ve onları yönetmek için harcanan süreyi azalttığı için özellikle küçük kuruluşlar için pratik, esnek ve daha az maliyetli bir yaklaşım olabilir. Kuruluşlar ek donanım, yazılım ve insanlara güvenmeleri ve yönetmeleri yerine, bulutun esnekliği, ölçeklenebilirliği, güvenliği, kullanılabilirliği, güvenilirliği ve daha fazlasına kolayca erişebilirler. Günümüz KOBİ'leri tarafından...

Günümüzdeki pazarlama anlayışının geleneksel pazarlama yöntemlerine göre oldukça farklılaştığını gözlemlemek hiç de zor değil. 10 yıl öncesine kadar şirketler dergi ve gazete reklamlarına, reklam panolarına ve broşürlere ciddi paralar harcarken, bugün pazarlama, arama motorları, bloglar, sosyal medya ve segmente edilmiş e-postaları merkezine almış durumda. Gerçek şu ki, pazarlama aynı fakat yöntem ve araçları şekil değiştirdi desek daha doğru olur. Dijital pazarlamanın kullandığı yeni yöntemler ile klasik pazarlama anlayışına göre üstünlüklerinin neler olduğuna ise, hep birlikte bakalım isterseniz; Kitlelere...

Bugünün dünyasında bulutta olmak bir seçenek değil, bir gereklilik haline geldi. Konu CRM programı olunca, “bulutu mu yoksa şirket içi yazılımları mı tercih etmeliyiz?” sorusu gündeme gelmiş oluyor. Rekabet koşulları altında her iki seçeneğin de artıları ve eksileri masaya yatırılmaya devam edecek gibi görünüyor. Bugünkü gündemimiz Bulut CRM ile ilgili sıkça sorulan sorular. Bulut CRM sürecini sıkça sorulan 4 soruda sizler için ele alacağız. Hazırsanız başlıyoruz...

 “Tüketiciler istatistiklerdir. Müşteriler insanlardır.” Amerika’da lüks ürünler satan Neiman Marcus’un eski CEO’su Stanley Marcus’un bu sözü müşteri kavramını farklı bir noktaya taşıyor. CRM, yani “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kelimesine hepimiz aşinayız. Müşteri yönetimi ile yakından ilgili bir başka disiplin var ki CRM’den ayrı bir kulvarda kendi yolunu bulmaya çalışıyor. Bu kavrama ise “Müşteri Deneyimi Yönetimi” (Customer Experience Management - CEM) diyoruz. CRM ile CEM arasındaki farkı, gelip hep birlikte ele alalım...