0 850 532 2800 (Hafta içi: 09:00 - 18:00)

Top

müşteri ilişkileri Tag

Müşteri odaklı olmak, yani müşteriyi merkeze almak her şirket ve işletme için oldukça önemlidir. Ancak müşteri sadakatini kazanmak ve kar elde etmek için satış öncesi ve sonrasında olumlu bir müşteri deneyimi yaşatmak, sürecinizi hızlandırmanın en temel yoludur . Müşteri odaklı bir şirket, iyi hizmet sunan bir şirketten her zaman daha fazlasıdır. Amazon ve Zappos gibi sektörünün liderleri konumundaki şirketler, müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş ve yıllarca müşteri ihtiyaçları etrafında bir kültür oluşturmak için milyonlarca dolar harcamışlardır. Örneğin Zappos, tamamen müşteri odaklı olan kültürlerine uymayan çalışanlarını kovmaktan mutluluk duyar!   Müşteri odaklı...

KOBİ'ler için CRM Çözümü Yemek yemeden önce menüye bir gözatıp ne yemek istediğimize öyle karar vermek isteriz. Çünkü önümüzdeki seçenekleri görmek ister, kendi kriterlerimize göre uygun olanı belirleriz. Bir CRM yazılım satın almadan önce de, öncelikle ihtiyacın ne olduğunu düşünüp, sonrasında bir CRM yazılımına karar vermek, CRM’in etkin kullanımı açısından doğru bir yöntem olacaktır. Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), müşteri bilgilerini yönetmek ve daha verimli olabilmek için CRM yazılımları kullanırlar. Ancak, CRM sistemlerinde ihtiyaç duydukları işlevler...

Birçok KOBİ, CRM yazılımının daha büyük çaplı işletmelere uygun olduğunu düşünüyor. Fakat CRM, özellikle bir küçük işletmenin kullanması gereken en önemli araçlardan birisi. Yapılan bir araştırmaya göre küçük işletmelerin %50’si ilk yıl içerisinde başarısız oluyor ve kapanıyor. Böylesine bir ortamda,  küçük ölçekli firmaların doğru yönlendirmeye ve doğru kararlar almaya herkesten çok ihtiyacı var diyebiliriz. CRM yazılımlardan faydalanan şirketler, iletişim bilgilerinin kaydını tutarak, müşterilerinin ve aktivitelerinin takibini kolaylıkla yapabiliyor. Bütün verileri aynı yerde tutarak tüm fotoğrafı görüyor ve...