0 850 532 2800 (Hafta içi: 08:30 - 17:30)

Top

müşteri ilişkileri yönetimi nedir Tag

Müşteri ilişkileri yönetimi CRM nedir? Kullanım amacı nedir? Müşteri ilişkileri yönetimi CRM, müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteri verilerini ve etkileşimlerini geliştirmek, sürdürmek ve yönetmek için kullanılan uygulamaları, protokolleri ve teknolojiyi ifade eder. Amacı, müşterileri ile ilişkileri geliştirmek, müşteri şikayetlerine karşı duyarlılığı artırmak, müşteri davranış ve zevklerindeki eğilimleri saptamak ve şirketin ürünleri ve hizmetleriyle ilgili konularda güvenilir bir kaynak olarak ün kazanmasını sağlamaktır.   Müşteri ilişkileri yönetimi CRM nedir? Müşteri verilerinin ve etkileşimlerinin geliştirilmesine, korunmasına ve yönetilmesine yardımcı olmak için kullanılan uygulamalar,...