0 850 532 2800 (Hafta içi: 09:00 - 18:00)

Top

İş Takibi Tag

Ticaretin başladığı ilk günden bugüne, müşteri ilişkileri ve tedarikçi yönetimi hep var olmuştur. 30 yaş üstü olanlar hatırlar belki: Eskiden ticaret defterler üzerinden takip edilir; alacak, verecek, sipariş ve müşteri bilgileri hep bu kara kaplı defterlere yazılırdı. O büyük deftere yazılanlar ise, sadece yazan işletme sahibi tarafından anlaşılabilirdi. O dönem şartlarında, bu durum belki ticari hayatın devamlılığı için yeterli olsa da; toplumlarda ve teknolojide yaşanan değişimin ticari hayatı da değişikliklere zorlaması kaçınılmazdı. Bilgisayarların hayatımıza girmesi ile birlikte,...

Düne kadar büyük şirketlerin sahip olduğu SaaS teknoloji avantajlarını kıskanarak izleyen KOBİ’ler, beş yıl içinde teknoloji odaklı kurumlara dönüşecekler. ABD’de her 10 KOBİ’den biri internet yazılım hizmetlerinden (SaaS) faydalanırken 2020 itibarıyla büyük şirketlerden küçük ve orta ölçekli KOBİ’ler bu pazarın asıl oyuncuları olmaya hazırlanıyor. İnternetin KOBİ’ler için yarattığı en önemli fırsat, fırsat eşitsizliğinin giderek ortadan kalkmasıdır. Özellikle internet üzerinden sunulan iş uygulamaları, bugün bir standart haline gelirken, ölçek ekonomisi bu uygulamaların son derece hesaplı sunumunu sağlıyor. Küçük...

Yeni bir yazılım veya uygulamayı denemek için kayıt olduktan sonra yalnızca bir kez kullanıp sonra unuttuğunuz oldu mu? Eğer ilk deneyiminiz tat vermediyse, bir daha kullanmamanız büyük ihtimaldir. İşinizde kullanmak için yeni bir CRM çözümü seçmeyi ve doğru karar vermeyi hedefliyorsanız, göz önüne alınması gereken çok şey var diyebiliriz. Diyelim ki bulut tabanlı bir CRM yazılımına bakıyorsunuz. Farklı ürünlere ilişkin bir piyasa araştırması yaptınız. Hepsinin ürün özelliklerini, fiyatını ve esnekliğini ihtiyaçlarınıza göre karşılaştırdınız ve birkaç seçeneğe kadar...

İşletmelerin son yıllarda CRM yazılımlarına yönelmelerinin en büyük nedeni, ticaretin doğası gereği doğrudan ilişki yönetimiyle ilgili olmasıdır. Bu nedenle, sayısız iletişimin kayıt altına alınması ise satışta başarı için ister istemez gerekli hale geliyor. Nitekim, Forbes ve Brainshark tarafından yapılan bir araştırmaya göre, en iyi performans gösteren şirketlerin% 55'i CRM yazılımı gibi satış etkinliği teknolojisine yatırım yapan şirketlerdir. CRM'de artan yatırım trendi, CRM yazılımlarının satış ve yatırım getirisini artırma yeteneğinin doğrudan bir yansımasıdır. CRM uygulamaları, satış ekiplerinin işini...

Satış ve pazarlama terimlerinin özellikle küçük ve orta ölçekli şirketlerde çoğu zaman birlikte kullanıldığını görüyoruz. Her iki birimin bir arada çalışması mantıklı bir durum olsa da, aslında doğası gereği şirketler için satış ve pazarlama farklı işlevleri yerine getirmekte ve farklı beceriler gerektirmektedir. Hem geleceğe bakış açısı, hem de müşteri perspektifi açısından birbiriyle çelişseler de, en nihayetinde herkesin hedefi daha çok müşteri tabanına ve dolayısıyla da daha çok karlılığa erişmektir. Satış işi, stokta olanı satmaktır. Satışçılar şirketin spesifik...

  Tüketicilerin bir ürün satın almadan önce internette araştırma yaptığı bir dünyada yaşıyoruz artık. PWC’nin yaptığı bir araştırmaya göre bu oran %80’ler civarında. Nielsen’e göre ise, tüketicilerin %87’si alışveriş yapmak için mobil bir cihaz ve marka iletişimi için birden fazla kanal kullanıyor. Müşterilerimizle birden fazla kanal üzerinden ilgilenmek için veriye ihtiyacımız var. CRM yazılımları ile müşterinin 360 derece fotoğrafını görme imkanına sahip olabiliyoruz. CRM uygulamalarının mobil cihazlar üzerinden kullanılabilir olması ise, bu yazılımı kullanan şirketler için bir rekabet avantajı...

Günümüzdeki pazarlama anlayışının geleneksel pazarlama yöntemlerine göre oldukça farklılaştığını gözlemlemek hiç de zor değil. 10 yıl öncesine kadar şirketler dergi ve gazete reklamlarına, reklam panolarına ve broşürlere ciddi paralar harcarken, bugün pazarlama, arama motorları, bloglar, sosyal medya ve segmente edilmiş e-postaları merkezine almış durumda. Gerçek şu ki, pazarlama aynı fakat yöntem ve araçları şekil değiştirdi desek daha doğru olur. Dijital pazarlamanın kullandığı yeni yöntemler ile klasik pazarlama anlayışına göre üstünlüklerinin neler olduğuna ise, hep birlikte bakalım isterseniz; Kitlelere...

CRM yazılımı kullanmak neden önemlidir? CRM yazılımları gerçekten faydalı mıdır? CRM neye yarar? Tüm bu soruların cevabını, sizlerle paylaşıyoruz.   1- CRM yazılımı merkezileştirilmiş veritabanlarıdır CRM yazılımları, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin verilerini tek bir yerde toplamaya ve yönetmeye yarayan yazılım sistemidir. Bu sayede veriye ve bilgiye ulaşmak için dosyalar arasında kaybolmak zorunda kalmazsınız. 2- Veri girişini otomatik hale getirir Veri girişi için e-maillerle veya telefonla zaman harcamaya gerek yoktur. CRM yazılımı ile tüm sürecinizi uçtan uca yönetebilir ve tüm sistemizi kolaylıkla...

Birçok KOBİ, CRM yazılımının daha büyük çaplı işletmelere uygun olduğunu düşünüyor. Fakat CRM, özellikle bir küçük işletmenin kullanması gereken en önemli araçlardan birisi. Yapılan bir araştırmaya göre küçük işletmelerin %50’si ilk yıl içerisinde başarısız oluyor ve kapanıyor. Böylesine bir ortamda,  küçük ölçekli firmaların doğru yönlendirmeye ve doğru kararlar almaya herkesten çok ihtiyacı var diyebiliriz. CRM yazılımlardan faydalanan şirketler, iletişim bilgilerinin kaydını tutarak, müşterilerinin ve aktivitelerinin takibini kolaylıkla yapabiliyor. Bütün verileri aynı yerde tutarak tüm fotoğrafı görüyor ve...