0 850 532 2800 (Hafta içi: 09:00 - 18:00)

Top

İş Takibi Tag

Ticaretin başladığı ilk günden bugüne, müşteri ilişkileri ve tedarikçi yönetimi hep var olmuştur. 30 yaş üstü olanlar hatırlar belki: Eskiden ticaret defterler üzerinden takip edilir; alacak, verecek, sipariş ve müşteri bilgileri hep bu kara kaplı defterlere yazılırdı. O büyük deftere yazılanlar ise, sadece yazan işletme sahibi tarafından anlaşılabilirdi. O dönem şartlarında, bu durum belki ticari hayatın devamlılığı için yeterli olsa da; toplumlarda ve teknolojide yaşanan değişimin ticari hayatı da değişikliklere zorlaması kaçınılmazdı. Bilgisayarların hayatımıza girmesi ile birlikte,...

Düne kadar büyük şirketlerin sahip olduğu teknoloji avantajlarını kıskanarak izleyen KOBİ’ler, beş yıl içinde teknoloji odaklı kurumlara dönüşecekler. ABD’de her 10 KOBİ’den biri internet yazılım hizmetlerinden (SaaS) faydalanırken 2020 itibarıyla büyük şirketlerden küçük ve orta ölçekli KOBİ’ler bu pazarın asıl oyuncuları olmaya hazırlanıyor. İnternetin KOBİ’ler için yarattığı en önemli fırsat, fırsat eşitsizliğinin giderek ortadan kalkmasıdır. Özellikle internet üzerinden sunulan iş uygulamaları, bugün bir standart haline gelirken, ölçek ekonomisi bu uygulamaların son derece hesaplı sunumunu sağlıyor. Küçük ve...

Uzunca süredir hayatımızda olan Bulut Bilişim kavramı sadece bir depolama çözümü olarak görülmemelidir. Bulut Bilişim geleceğin yoludur ve işletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun katma değerli faydalar sağlayabilir.   Genel olarak Bulut hizmetleri, iç BT kaynaklarını ve onları yönetmek için harcanan süreyi azalttığı için özellikle küçük kuruluşlar için pratik, esnek ve daha az maliyetli bir yaklaşım olabilir. Kuruluşlar ek donanım, yazılım ve insanlara güvenmeleri ve yönetmeleri yerine, bulutun esnekliği, ölçeklenebilirliği, güvenliği, kullanılabilirliği, güvenilirliği ve daha fazlasına kolayca erişebilirler. Günümüz KOBİ'leri tarafından...

Yeni bir yazılım veya uygulamayı denemek için kayıt olduktan sonra yalnızca bir kez kullanıp sonra unuttuğunuz oldu mu? Eğer ilk deneyiminiz tat vermediyse, bir daha kullanmamanız büyük ihtimaldir. İşinizde kullanmak için yeni bir CRM çözümü seçmeyi ve doğru karar vermeyi hedefliyorsanız, göz önüne alınması gereken çok şey var diyebiliriz. Diyelim ki bulut tabanlı bir CRM yazılımına bakıyorsunuz. Farklı ürünlere ilişkin bir piyasa araştırması yaptınız. Hepsinin ürün özelliklerini, fiyatını ve esnekliğini ihtiyaçlarınıza göre karşılaştırdınız ve birkaç seçeneğe kadar...

Satış bir sanat mıdır? Yoksa bilim mi? Bu tartışma yıllardır devam ederken, başarılı satışların arkasında birtakım tekniklerin olduğu aşikardır. Çoğumuz satışı sadece sosyal bir beceri olarak görürken, satış ekibinin daha fazla satış yapması ve fırsatları kapatması için birtakım uygulamaları hayata geçirmesi gerektiğinin de farkındayız. Satış bir sanat diyenlerde, satış bir bilim diyenlerde bu konuda hem fikir olmaktalar.   İster sanat deyin, ister bilim, satışın arkasında yatan dinamikleri daha iyi anlamamıza yardımcı olacak, birkaç ipucuna ne dersiniz?   Müşterinin...

Bir mağazayı gezerken sürekli bizi takip eden, bir ayakkabıyı ya da bluzu ısrarla denememizi öneren bir satış temsilcisine denk gelmeyenimiz var mıdır? Müşterisiyle çok fazla alakadar olan bir satış temsilcisi güven verici olmak şöyle dursun, bir süre sonra rahatsız edici olmaya başlar.  Gerçek bir satış temsilcisi ise, müşteriler arasında fark yaratan kişidir.   Daha önce bir satışçı olarak çalışma fırsatına sahip olduysanız, çok fazla çaba harcamadan satışları kapatan, müşterilerin çok fazla sorgulamadan onlara iş verdiği, tecrübeli satış temsilcilerine...

Gartner’a göre,  şirketlerin gelirinin% 80'i mevcut müşterilerinin sadece% 20'sinden geliyor. Müşterileri elde tutmak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Çünkü günümüz rekabet dünyasında müşteriler, tedarikçileri seçim hakkına sahip olduklarını ve istedikleri zaman değiştirebileceklerini biliyorlar. Yeni müşteri kazanmanın reklam maliyeti, satış ve satış sonrası destek faktörü de düşünüldüğünde, tutulan her bir müşterinin, yeni veya potansiyel bir müşteriye göre çok daha az maliyetli olduğunu söyleyebiliriz.  Buradan hareketle, işimizi daha üst seviyelere taşıyabilmek için izlememiz gereken 3 yöntemden bahsedeceğiz; İyi bir...

İşletmelerin son yıllarda CRM yazılımlarına yönelmelerinin en büyük nedeni, ticaretin doğası gereği doğrudan ilişki yönetimiyle ilgili olmasıdır. Bu nedenle, sayısız iletişimin kayıt altına alınması ise satışta başarı için ister istemez gerekli hale geliyor. Nitekim, Forbes ve Brainshark tarafından yapılan bir araştırmaya göre, en iyi performans gösteren şirketlerin% 55'i CRM yazılımı gibi satış etkinliği teknolojisine yatırım yapan şirketlerdir. CRM'de artan yatırım trendi, CRM yazılımlarının satış ve yatırım getirisini artırma yeteneğinin doğrudan bir yansımasıdır. CRM uygulamaları, satış ekiplerinin işini...

Satış ve pazarlama terimlerinin özellikle küçük ve orta ölçekli şirketlerde çoğu zaman birlikte kullanıldığını görüyoruz. Her iki birimin bir arada çalışması mantıklı bir durum olsa da, aslında doğası gereği şirketler için satış ve pazarlama farklı işlevleri yerine getirmekte ve farklı beceriler gerektirmektedir. Hem geleceğe bakış açısı, hem de müşteri perspektifi açısından birbiriyle çelişseler de, en nihayetinde herkesin hedefi daha çok müşteri tabanına ve dolayısıyla da daha çok karlılığa erişmektir. Satış işi, stokta olanı satmaktır. Satışçılar şirketin spesifik...

  Tüketicilerin bir ürün satın almadan önce internette araştırma yaptığı bir dünyada yaşıyoruz artık. PWC’nin yaptığı bir araştırmaya göre bu oran %80’ler civarında. Nielsen’e göre ise, tüketicilerin %87’si alışveriş yapmak için mobil bir cihaz ve marka iletişimi için birden fazla kanal kullanıyor. Müşterilerimizle birden fazla kanal üzerinden ilgilenmek için veriye ihtiyacımız var. CRM yazılımları ile müşterinin 360 derece fotoğrafını görme imkanına sahip olabiliyoruz. CRM uygulamalarının mobil cihazlar üzerinden kullanılabilir olması ise, bu yazılımı kullanan şirketler için bir rekabet avantajı...