0 850 532 2800 (Hafta içi: 09:00 - 18:00)

Top

İK Tag

Bugün en çok sorulan soruların başında, "neden insan kaynakları yazılımı kullanmalıyım?" geliyor. Az sayıda çalışana sahip şirketlerde insan kaynakları yönetimi basit araçlarla kolaylıkla yürütülebilmektedir. Ancak zamanla çalışan sayısı arttıkça, insan kaynakları yönetimini profesyonel ekip ve araçlarla yürütmek de zorunlu bir hal alır. Kurumsallaşma ile birlikte, personelin özlük bilgilerinin saklanması, güncellenmesi; izinlerinin yönetilmesi; zimmetlerin ve ödemelerin takibi artık büyük bir operasyonel yük haline gelmeye başlar. Bu durum hem çalışanlar hem de yöneticileri açısından zahmetli bir hal almakta ve...

CRM’in işletmeler için neden gerekli olduğuna değinmeden önce, günümüzde artık bu tarz yazılımların sadece büyük işletmelerin değil, küçük ve orta ölçekli işletmelerin de kolayca sahip olabilecekleri uygulamalar haline geldiğini belirtelim. Müşteri İlişkileri yazılımları denildiğinde eskiden, pahalı platformlar, özelleştirmeler için danışmanlara harcanan yüksek ücretler akla gelirdi. Artık web tabanlı uygulamalar sayesinde uygun fiyatlarla ve kolayca kendi CRM sistemini oluşturabilen KOBİ’ler de bu alanda yatırım yapabilir hale gelmişlerdir. Günümüzde diş hekiminden, avukatlık bürolarına; teknik servis hizmetleri veren firmalardan,...

Ticaretin başladığı ilk günden bugüne, müşteri ilişkileri ve tedarikçi yönetimi hep var olmuştur. 30 yaş üstü olanlar hatırlar belki: Eskiden ticaret defterler üzerinden takip edilir; alacak, verecek, sipariş ve müşteri bilgileri hep bu kara kaplı defterlere yazılırdı. O büyük deftere yazılanlar ise, sadece yazan işletme sahibi tarafından anlaşılabilirdi. O dönem şartlarında, bu durum belki ticari hayatın devamlılığı için yeterli olsa da; toplumlarda ve teknolojide yaşanan değişimin ticari hayatı da değişikliklere zorlaması kaçınılmazdı. Bilgisayarların hayatımıza girmesi ile birlikte,...

Yazılım dünyası, kurumların verimliliğini artırmak ve iş yapış şekillerini değiştirmek için bitmek tükenmek bilmeyen bir enerjiyle değişim içinde. Bu değişimin adı, Kurumsal Yazılım ve Yazılım Dünyasına Giriş. Bu trend tüm dünyada şirketler, firmalar ve işletmeler tarafından yakından takip ediliyor. İş dünyasının yazılımla tanışmadığı günlerle bugünü kıyaslayacak olursak, iş zekâsından ERP’ye, CRM’den e-işlere kadar birçok yeniliğin süreçleri ne denli kolaylaştırdığını görmemiz mümkün olacak. Özellikle kurumsal yazılımların, işletmelerin iş süreçlerine sağladığı destek ve verimliliklerini en üst düzeye çıkardığı gün gibi...

Yeni bir yazılım veya uygulamayı denemek için kayıt olduktan sonra yalnızca bir kez kullanıp sonra unuttuğunuz oldu mu? Eğer ilk deneyiminiz tat vermediyse, bir daha kullanmamanız büyük ihtimaldir. İşinizde kullanmak için yeni bir CRM çözümü seçmeyi ve doğru karar vermeyi hedefliyorsanız, göz önüne alınması gereken çok şey var diyebiliriz. Diyelim ki bulut tabanlı bir CRM yazılımına bakıyorsunuz. Farklı ürünlere ilişkin bir piyasa araştırması yaptınız. Hepsinin ürün özelliklerini, fiyatını ve esnekliğini ihtiyaçlarınıza göre karşılaştırdınız ve birkaç seçeneğe kadar...

Satış bir sanat mıdır? Yoksa bilim mi? Bu tartışma yıllardır devam ederken, başarılı satışların arkasında birtakım tekniklerin olduğu aşikardır. Çoğumuz satışı sadece sosyal bir beceri olarak görürken, satış ekibinin daha fazla satış yapması ve fırsatları kapatması için birtakım uygulamaları hayata geçirmesi gerektiğinin de farkındayız. Satış bir sanat diyenlerde, satış bir bilim diyenlerde bu konuda hem fikir olmaktalar.   İster sanat deyin, ister bilim, satışın arkasında yatan dinamikleri daha iyi anlamamıza yardımcı olacak, birkaç ipucuna ne dersiniz?   Müşterinin...

Bir mağazayı gezerken sürekli bizi takip eden, bir ayakkabıyı ya da bluzu ısrarla denememizi öneren bir satış temsilcisine denk gelmeyenimiz var mıdır? Müşterisiyle çok fazla alakadar olan bir satış temsilcisi güven verici olmak şöyle dursun, bir süre sonra rahatsız edici olmaya başlar.  Gerçek bir satış temsilcisi ise, müşteriler arasında fark yaratan kişidir.   Daha önce bir satışçı olarak çalışma fırsatına sahip olduysanız, çok fazla çaba harcamadan satışları kapatan, müşterilerin çok fazla sorgulamadan onlara iş verdiği, tecrübeli satış temsilcilerine...

Gartner’a göre,  şirketlerin gelirinin% 80'i mevcut müşterilerinin sadece% 20'sinden geliyor. Müşterileri elde tutmak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Çünkü günümüz rekabet dünyasında müşteriler, tedarikçileri seçim hakkına sahip olduklarını ve istedikleri zaman değiştirebileceklerini biliyorlar. Yeni müşteri kazanmanın reklam maliyeti, satış ve satış sonrası destek faktörü de düşünüldüğünde, tutulan her bir müşterinin, yeni veya potansiyel bir müşteriye göre çok daha az maliyetli olduğunu söyleyebiliriz.  Buradan hareketle, işimizi daha üst seviyelere taşıyabilmek için izlememiz gereken 3 yöntemden bahsedeceğiz; İyi bir...

İşletmelerin son yıllarda CRM yazılımlarına yönelmelerinin en büyük nedeni, ticaretin doğası gereği doğrudan ilişki yönetimiyle ilgili olmasıdır. Bu nedenle, sayısız iletişimin kayıt altına alınması ise satışta başarı için ister istemez gerekli hale geliyor. Nitekim, Forbes ve Brainshark tarafından yapılan bir araştırmaya göre, en iyi performans gösteren şirketlerin% 55'i CRM yazılımı gibi satış etkinliği teknolojisine yatırım yapan şirketlerdir. CRM'de artan yatırım trendi, CRM yazılımlarının satış ve yatırım getirisini artırma yeteneğinin doğrudan bir yansımasıdır. CRM uygulamaları, satış ekiplerinin işini...

Satış ve pazarlama terimlerinin özellikle küçük ve orta ölçekli şirketlerde çoğu zaman birlikte kullanıldığını görüyoruz. Her iki birimin bir arada çalışması mantıklı bir durum olsa da, aslında doğası gereği şirketler için satış ve pazarlama farklı işlevleri yerine getirmekte ve farklı beceriler gerektirmektedir. Hem geleceğe bakış açısı, hem de müşteri perspektifi açısından birbiriyle çelişseler de, en nihayetinde herkesin hedefi daha çok müşteri tabanına ve dolayısıyla da daha çok karlılığa erişmektir. Satış işi, stokta olanı satmaktır. Satışçılar şirketin spesifik...