0 850 532 2800 (Hafta içi: 09:00 - 18:00)

Top

crm programı Tag

Şirket olarak bir CRM programı almaya karar vereceksiniz, ancak karar vermekte zorlandığınız bir konu var: Web tabanlı CRM uygulamalarına mı, yoksa paket program uygulamalara mı yönelmelisiniz? Ofisim ekibi olarak bu yazımızda, tüm bu sorularınızın ve daha fazlasının cevabını vermeye çalıştık. Hazırsanız, başlıyoruz...

CRM’in işletmeler için neden gerekli olduğuna değinmeden önce, günümüzde artık bu tarz yazılımların sadece büyük işletmelerin değil, küçük ve orta ölçekli işletmelerin de kolayca sahip olabilecekleri uygulamalar haline geldiğini belirtelim. Müşteri İlişkileri yazılımları denildiğinde eskiden, pahalı platformlar, özelleştirmeler için danışmanlara harcanan yüksek ücretler akla gelirdi. Artık web tabanlı uygulamalar sayesinde uygun fiyatlarla ve kolayca kendi CRM sistemini oluşturabilen KOBİ’ler de bu alanda yatırım yapabilir hale gelmişlerdir. Günümüzde diş hekiminden, avukatlık bürolarına; teknik servis hizmetleri veren firmalardan,...

Yazılım dünyası, kurumların verimliliğini artırmak ve iş yapış şekillerini değiştirmek için bitmek tükenmek bilmeyen bir enerjiyle değişim içinde. Bu değişimin adı, Kurumsal Yazılım ve Yazılım Dünyasına Giriş. Bu trend tüm dünyada şirketler, firmalar ve işletmeler tarafından yakından takip ediliyor. İş dünyasının yazılımla tanışmadığı günlerle bugünü kıyaslayacak olursak, iş zekâsından ERP’ye, CRM’den e-işlere kadar birçok yeniliğin süreçleri ne denli kolaylaştırdığını görmemiz mümkün olacak. Özellikle kurumsal yazılımların, işletmelerin iş süreçlerine sağladığı destek ve verimliliklerini en üst düzeye çıkardığı gün gibi...

CRM yazılımı kullanmak neden önemlidir? CRM yazılımları gerçekten faydalı mıdır? CRM neye yarar? Tüm bu soruların cevabını, sizlerle paylaşıyoruz.   1- CRM yazılımı merkezileştirilmiş veritabanlarıdır CRM yazılımları, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin verilerini tek bir yerde toplamaya ve yönetmeye yarayan yazılım sistemidir. Bu sayede veriye ve bilgiye ulaşmak için dosyalar arasında kaybolmak zorunda kalmazsınız. 2- Veri girişini otomatik hale getirir Veri girişi için e-maillerle veya telefonla zaman harcamaya gerek yoktur. CRM yazılımı ile tüm sürecinizi uçtan uca yönetebilir ve tüm sistemizi kolaylıkla...

Bugünün dünyasında bulutta olmak bir seçenek değil, bir gereklilik haline geldi. Konu CRM programı olunca, “bulutu mu yoksa şirket içi yazılımları mı tercih etmeliyiz?” sorusu gündeme gelmiş oluyor. Rekabet koşulları altında her iki seçeneğin de artıları ve eksileri masaya yatırılmaya devam edecek gibi görünüyor. Bugünkü gündemimiz Bulut CRM ile ilgili sıkça sorulan sorular. Bulut CRM sürecini sıkça sorulan 4 soruda sizler için ele alacağız. Hazırsanız başlıyoruz...

 “Tüketiciler istatistiklerdir. Müşteriler insanlardır.” Amerika’da lüks ürünler satan Neiman Marcus’un eski CEO’su Stanley Marcus’un bu sözü müşteri kavramını farklı bir noktaya taşıyor. CRM, yani “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kelimesine hepimiz aşinayız. Müşteri yönetimi ile yakından ilgili bir başka disiplin var ki CRM’den ayrı bir kulvarda kendi yolunu bulmaya çalışıyor. Bu kavrama ise “Müşteri Deneyimi Yönetimi” (Customer Experience Management - CEM) diyoruz. CRM ile CEM arasındaki farkı, gelip hep birlikte ele alalım...

Web CRM yani Müşteri İlişkileri Yönetimi, bugünün iş dünyasında çok kullanılan bir kelime haline geldi. Yeni bilişim teknolojileri ile şekillenen CRM araçları ise, müşterilerle daha yakın ilişkiler kurmak, profesyonel müşteri hizmetleri sunmak, daha fazla satış yapmak ve işi daha da büyütmek için artık rekabetin önemli bir parçası konumunda. Çünkü Web CRM çözümleri ile; Müşteri verilerimizi merkezileştirebilir; Müşterilerle ilişkilerimizi dizayn edebilir; Satış fırsatlarını anlık olarak takip edebilir; Görev yönetimi ve iş akış süreçlerimizi otomotize edebiliriz. Örneğin iş fırsatlarını...