0 850 532 2800 (Hafta içi: 08:30 - 17:30)

Top

Bulut crm Tag

Bulut CRM uygulaması ile müşterilerinizi yakından nasıl tanırsınız? Günümüz rekabet ortamında müşterilerinizi ne kadar iyi tanırsanız, başarılı bir satış yapma şansınız, o kadar artar. İş hayatının bu temel kuralı herkesçe bilinmektedir; ancak bu altın kuralı işimizde ne kadar başarıyla uyguladığımız kısmı, hepimiz için bir soru işareti olmaktadır. Büyük işletmeler, müşterilerini yakından tanımak ve onların nelerle ilgilendiğini, ne gibi tüketim eğilimleri olduğunu anlamak için, gelişmiş Bulut CRM Uygulaması (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ile sistemlerine milyonlarca dolar yatırım yapmaktadırlar. Bu yatırımlar...

CRM'de bulut altyapısını seçmek avantajlı! Şirketlerin teknoloji yatırımlarını planlarken karar vermekte zorlandıkları konuların başında, nasıl bir altyapıya yatırım yapacakları konusu geliyor. Son yıllarda trend olan Bulut altyapısı mı, yoksa yerinde kurulumu olan (on-premise) bir çözüm mü şirketler için daha avantajlıdır? Birçok mecrada; Bulut teknolojisinin sağladığı maliyet avantajı, kullandığın kadar ödeme modelinin getirileri, sürekli güncellenen bir altyapıya sahip olmanın olumlu etkileri gibi faydalar dile getirilmiş durumda.     Bulut altyapısını sevin, buluttan vazgeçmeyin! Bulut tabanlı bir servisin sağladığı maliyet avantajı konusunu biraz daha...

Düne kadar büyük şirketlerin sahip olduğu SaaS teknoloji avantajlarını kıskanarak izleyen KOBİ’ler, beş yıl içinde teknoloji odaklı kurumlara dönüşecekler. ABD’de her 10 KOBİ’den biri internet yazılım hizmetlerinden (SaaS) faydalanırken 2020 itibarıyla büyük şirketlerden küçük ve orta ölçekli KOBİ’ler bu pazarın asıl oyuncuları olmaya hazırlanıyor. İnternetin KOBİ’ler için yarattığı en önemli fırsat, fırsat eşitsizliğinin giderek ortadan kalkmasıdır. Özellikle internet üzerinden sunulan iş uygulamaları, bugün bir standart haline gelirken, ölçek ekonomisi bu uygulamaların son derece hesaplı sunumunu sağlıyor. Küçük...

Son yıllarda özellikle Kobi CRM çözümlerine yönelim oldukça arttı. Uzunca süredir hayatımızda olan Bulut Bilişim kavramı sadece bir depolama çözümü olarak görülmemelidir. Bulut Bilişim geleceğin yoludur ve işletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun katma değerli faydalar sağlayabilir.   Genel olarak bulut hizmetleri, iç BT kaynaklarını ve onları yönetmek için harcanan süreyi azalttığı için özellikle küçük kuruluşlar için pratik, esnek ve daha az maliyetli bir yaklaşım olabilir. Kuruluşlar ek donanım, yazılım ve insanlara güvenmeleri ve yönetmeleri yerine, bulutun esnekliği, ölçeklenebilirliği, güvenliği,...

Ofisim gibi bulut platformlar sayesinde CRM sistemleri ve çözümleri, KOBİ’ler açısından hesaplı bir teknoloji haline geliyor. Girişimciler ve yöneticiler, CRM sistemlerini seçerken şu üç temel özelliği ciddi olarak sorgulamalılar.   Orta veya küçük ölçekli birçok işletme (KOBİ) maliyetlerini düşürmek, daha rekabetçi olabilmek, hızlı ve verimli çalışmak için interneti bugün önemli bir seçenek olarak değerlendiriyor. Artık herhangi bir KOBİ, büyük şirketler gibi çok büyük yatırımlar yapmadan teknolojinin olanaklarını rahatça kullanabilir. Dijital dönüşüm süreçlerinde girişimcinin dikkat etmesi gereken temel yaklaşım, işlerin...

Her organizasyon, satış ekibinin başarılı olmasını ister. Rekabet arttıkça, satış temsilcilerinin üst sıralarda yer alması daha da önemli hale gelir. CRM, satış temsilcileri için verimliliği artıran önemli araçlardan birisi. Haftalık iş akışında saatlerimizi geri kazandıracak  ve müşteri adaylarının takibini kolaylaştıracak bir teknolojiden bahsediyoruz. Aynı şekilde, müşteriler de yüksek kalitede temas sağlayan ve organize olan bir satış sürecinden memnuniyet duyacaktır.   Ofis dışındayken nasıl verimli çalışabiliriz? Satış işi, doğru zamanda doğru yerde olmakla ilgili bir kavram. CRM’den fayda sağlayabilmek için, müşteri...

Ofis tabanlı CRM sistemleri güçlü araçlar, ancak bilgisayarın olmadığı bir ortamda bilgiye erişim imkanından mahrum kalmak can sıkıcı bir durum değil mi? Ayrıca her ne kadar zevk meselesi olsa da, sürekli laptop ile seyahat etmenin çoğumuz için kullanışlı bir yöntem olduğunu söyleyemeyiz. Peki ya telefon ve tabletlerimiz ne güne duruyor? Araştırma şirketi GFK’nın raporuna göre Türkiye akıllı telefonu sevdi. İşte bu nedenle “Mobil CRM tam bize göre” dersek hiç de abartmış olmayız heralde. İnternet gurusu Mary Meeker’e...

Müşteri hizmetleri bugünün rekabet dünyasının er meydanı haline geldi. Bu alandaki en büyük değişiklik ise mobil devrimle beraber bulut tabanlı servislere kayma olarak görülüyor. Artık bir şirketin müşteri hizmetleri alanında avantaj sağlayabileceği yeni trendleri konuşuyoruz. Çağımızın müşteri hizmetleri nereye doğru gidiyor? Dilerseniz bu trendlerin üzerinden geçelim. 1.Hizmet artık bulut iletişim merkezlerine kayıyor Müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde bulut iletişim merkezlerine kayıyor. Müşteriler kadar şirketler de avantajlarından ötürü bu durumdan memnun. Çünkü bu sayede, müşterilerin iletişim seçenekleri artıyor ve aynı...

  Bulut tabanlı çözümler güvenli midir? Bulut bilişimin yaygınlaşmasıyla bugün birçok kişi bu sorunun cevabını merak ediyor. Hepimiz işletmemizdeki verilerin sadece yetkili kişiler tarafından erişebilir olmasını isteriz. Eğer bilgilerimiz ofisimizdeki bir sunucu üzerinde tutuluyorsa güvende olduğunu düşünürüz. Ancak herhangi birisi, örneğin şirketin küskün bir çalışanı şirket sunucusuna ve dosyalarına zarar vermek isterse, bunu gerçekleştirmesi çok da zor olmayacaktır.  Eğer verilerimizi sağlıklı bir şekilde yedeklemediysek, herhangi bir müdahale durumunda bilgilerimizin tamamına bir daha erişim imkanımız maalesef kalmayabilir. Bu tip...