0 850 532 2800 (Hafta içi: 08:30 - 17:30)

Top

Genel

Ofis tabanlı CRM sistemleri güçlü araçlar olmasına karşın, bilgisayarın olmadığı bir ortamda bilgiye erişim imkanından mahrum kalmak can sıkıcı bir durum değil mi? Ayrıca her ne kadar tercih meselesi olsa da sürekli laptop ile seyahat etmenin çoğumuz için kullanışlı bir yöntem olduğu söylenemez. Peki ya telefon ve tabletler ne güne duruyor? Araştırma şirketi GFK’nın raporuna göre Türkiye akıllı telefonu sevdi. İşte bu nedenle “Mobil CRM tam bize göre” dersek hiç de abartmış olmayız herhalde. İnternet gurusu Mary Meeker’e göre 2012 yılında...

Müşteri Hizmetleri Buluta Taşınıyor, Hizmette Sınır Kalmıyor… Müşteri hizmetleri bugünün rekabet dünyasının er meydanı haline geldi. Bu alandaki en büyük değişiklik ise mobil devrimle beraber bulut tabanlı hizmetlere geçişte yaşanıyor. Artık bir şirketin müşteri hizmetleri alanında avantaj sağlayabileceği yeni trendleri konuşuyoruz. Çağımızın müşteri hizmetleri nereye doğru gidiyor? Dilerseniz bu trendlerin üzerinden geçelim.     1.Hizmet artık bulut iletişim merkezlerine kayıyor Müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde bulut iletişim merkezlerine kayıyor. Müşteriler kadar şirketler de avantajlarından ötürü bu durumdan memnun. Çünkü bu sayede, müşterilerin...

Web CRM yani Müşteri İlişkileri Yönetimi, bugünün iş dünyasında çok kullanılan bir kelime haline geldi. Yeni bilişim teknolojileri ile şekillenen CRM araçları ise, müşterilerle daha yakın ilişkiler kurmak, profesyonel müşteri hizmetleri sunmak, daha fazla satış yapmak ve işi daha da büyütmek için artık rekabetin önemli bir parçası konumunda. Çünkü Web CRM çözümleri ile; Müşteri verilerimizi merkezileştirebilir; Müşterilerle ilişkilerimizi dizayn edebilir; Satış fırsatlarını anlık olarak takip edebilir; Görev yönetimi ve iş akış süreçlerimizi otomotize edebiliriz. Örneğin iş fırsatlarını...

Eğer bir profesyonel, işiyle ilgili önemli bilgi ve detaylara anlık olarak, üstelik filtreleyerek, uzaktan erişebilmeyi hayal etseydi, sizce bu kişi hangi meslekten olabilirdi? Birçok sektör düşünülebilir elbet ama bir emlak danışmanı için böylesi bir çalışma modeli biçilmiş kaftan dersek, hiç de iddialı olmaz. Yukarıdaki soru cümlesi bulut bilişimin 3 yönünü özetliyor: veri depolama, veri madenciliği ve uzaktan erişim. Üzerine bir de maliyet avantajını eklemek gerek elbette. Sahadaki bir emlak danışmanının, potansiyel müşterilere gayrimenkulleri gösterirken, aynı zamanda müşterilerinin bölgedeki...

Veri Güvenliği Diğerlerinin Sorunu Mu? Atalarımız ne güzel söylemiş, “Bir musibet, bin nasihatten evladır” diye. Birkaç sene önce bir kapkaç deneyimi yaşayana kadar bunun benim de başıma gelebileceğine hiç de kafa yormamıştım açıkçası… Hayatta birçok kötü şeyin hep başkalarının başına geleceğine inanmak gibi safiyane düşünceler değil midir başımızı derde sokan? Veri güvenliği de birçoğumuz için hep diğerlerinin düşünmesi gereken bir konu gibi algılanıyor çoğu zaman. “İşin aslı hiç de öyle değil” demekle olmuyor tabi konunun anlam ve...

Siber Güvenlik Neden Önemli? Siber Güvenlik, “Teknolojiyi tümüyle yermek, tuzdan arındırılmış deniz suyu ile yeşeren bahçeleri görmezlikten gelmek, onu gözü kapalı övmek ise Hiroşima’yı unutmak demektir.” Steve Jobs’un bu sözleriyle tüm önemini gözler önüne sermektedir. Asıl olan sadece teknolojinin hayatınıza kattıkları değil; hayatımıza kattıklarının yanı sıra, ne denli dikkatli olmamız gerektiğini de çarpıcı bir ifadeyle özetliyor. İnternetin hayatımızın önemli bir parçası olduğu bir ortamda, siber güvenlik ile ilgili problemlerle karşılaşmamız da ister istemez kaçınılmaz oluyor. Özellikle e-ticaretin her geçen gün...

Veri Güvenliği Buluta Taşınıyor Bulut tabanlı çözümler güvenli midir? Bulut bilişimin yaygınlaşmasıyla bugün birçok kişi bu sorunun cevabını merak ediyor. Bütün şirketler sahip olduğu verilerin sadece yetkili kişiler tarafından erişebilir olmasını ister. Eğer bilgileriniz ofisteki bir sunucu üzerinde tutuluyorsa güvende olduğunu düşünürsünüz. Ancak herhangi biri, örneğin şirketin küskün bir çalışanı şirket sunucusuna ve dosyalarına zarar vermek isterse, bunu gerçekleştirmesi çok da zor olmayacaktır.  Eğer verileri sağlıklı bir şekilde yedeklemediyseniz, herhangi bir müdahale durumunda bilgilerinizin tamamına bir daha erişim...

Satış Gücü ve Analitiği Nedir? Alice Harikalar Diyarında kitabını bilmeyenimiz var mıdır?  Yazıldığı günden beri dünya çocuklarının severek okuduğu bir kitap olmuştur. Yazarı Lewis Carroll ise esasında başarılı bir matematikçiydi. Kitabın kahramanı Alice, bir gün karşılaştığı tuhaf giyimli tavşana “Hangi yoldan gideyim?” diye sorduğunda, tavşan “Nereye gideceğini bilmiyorsan, hangi yoldan gittiğinin hiçbir önemi yok.” diye cevap verir. Bu diyaloğuyla Alice’e önemli bir ders veren tavşan gibi bizler de “Nereye gideceğimizi biliyor muyuz?” sorusunu profesyonel hayatta sıklıkla kendimize sormalıyız. On yıl...

Bulut ve KOBİ: KOBİ’lerin Elindeki Sihirli Değnek Bulut Bilişim Bulut ve Kobi ilişkisi son dönemlerde en çok tartışılan ve merak edilen konuların neredeyse başında geliyor. Maliyet tasarrufu, esneklik, ölçeklenebilirlik, verimlilik, depolama avantajı… Bir bulut teknoloji şirketinin ürün tanıtım sayfalarını incelediğimizde veya internette kısa bir araştırma yaptığımızda bu ve benzeri bulut bilişim avantajları karşımıza sıklıkla çıkıyor. Bunların yanı sıra, bulut teknolojilerinin az bilinen ama özellikle büyüme arzu ve potansiyeli yüksek girişimci ve KOBİ’ler açısından önemli diğer avantajlarına da...

Jim Carrey’nin dillere destan bir oyunculukla başrolünü oynadığı Truman Show filmini ilk izlediğimde etkisinden uzunca bir süre kurtulamadığımı hatırlıyorum. Tüm hayatı televizyon programı olarak tasarlanmış bir dünyada geçen Truman Burbank gibi biz de başkalarının belirlediği senaryolara sığdırılmış hayatlar yaşıyor olabilir miydik? Şovun içindeki tek gerçek insan (Tru[e]-Man), 30 yaşına girdiği bölümde dizinin yönetmenine direniyor ve sonunda gerçek dünyaya ulaşıyordu. Her geçen gün artan iş yükünün ağırlığı ve birbirini tekrarlayan etkinlikleri de düşündüğümüzde, hayatımızın önemli bir bölümünü geçirdiğimiz...