0 850 532 2800 (Hafta içi: 08:30 - 17:30)

Top

Genel

Son yıllarda özellikle Kobi CRM çözümlerine yönelim oldukça arttı. Uzunca süredir hayatımızda olan Bulut Bilişim kavramı sadece bir depolama çözümü olarak görülmemelidir. Bulut Bilişim geleceğin yoludur ve işletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun katma değerli faydalar sağlayabilir.   Genel olarak bulut hizmetleri, iç BT kaynaklarını ve onları yönetmek için harcanan süreyi azalttığı için özellikle küçük kuruluşlar için pratik, esnek ve daha az maliyetli bir yaklaşım olabilir. Kuruluşlar ek donanım, yazılım ve insanlara güvenmeleri ve yönetmeleri yerine, bulutun esnekliği, ölçeklenebilirliği, güvenliği,...

Ofisim gibi bulut platformlar sayesinde CRM sistemleri ve çözümleri, KOBİ’ler açısından hesaplı bir teknoloji haline geliyor. Girişimciler ve yöneticiler, CRM sistemlerini seçerken şu üç temel özelliği ciddi olarak sorgulamalılar.   Orta veya küçük ölçekli birçok işletme (KOBİ) maliyetlerini düşürmek, daha rekabetçi olabilmek, hızlı ve verimli çalışmak için interneti bugün önemli bir seçenek olarak değerlendiriyor. Artık herhangi bir KOBİ, büyük şirketler gibi çok büyük yatırımlar yapmadan teknolojinin olanaklarını rahatça kullanabilir. Dijital dönüşüm süreçlerinde girişimcinin dikkat etmesi gereken temel yaklaşım, işlerin...

Yazılım dünyası, kurumların verimliliğini artırmak ve iş yapış şekillerini değiştirmek için bitmek tükenmek bilmeyen bir enerjiyle değişim içinde. Bu değişimin adı, Kurumsal Yazılım ve Yazılım Dünyasına Giriş. Bu trend tüm dünyada şirketler, firmalar ve işletmeler tarafından yakından takip ediliyor. İş dünyasının yazılımla tanışmadığı günlerle bugünü kıyaslayacak olursak, iş zekasından ERP’ye, CRM’den e-işlere kadar birçok yeniliğin süreçleri ne denli kolaylaştırdığını görmemiz mümkün olacak. Özellikle kurumsal yazılımların, işletmelerin iş süreçlerine sağladığı destek ve verimliliklerini en üst düzeye çıkardığı gün gibi...

Müşteriyi tutmak, şirketler için çağımızın oldukça önem kazanan hadiselerinden biri oldu. Eğer müşteri tutma oranımızı %5 artırırsak, karlılığımızı da %25-%95 aralığında arttırmış olmaktayız. Bu ve benzeri istatistikler gösteriyor ki, müşteri sadakatini sağlayamadığımız ölçüde karlılığımızdan geriye düşmüş oluyoruz. Diğer yandan da görüyoruz ki, rekabetin günden güne arttığı bir ortamda, pazarlama çabaları için sınırlı miktarda fonla kendimizi uygun bir şekilde konumlandırmamız konusunda hepimiz için fırsatlar var. Yeni müşteriler bulmak için pazarlama ve satış faaliyetleri kapsamında ciddi maliyetlere katlanmak zorunda kalıyoruz....

Yeni bir yazılım veya uygulamayı (ücretsiz CRM ya da ERP) denemek için kayıt olduktan sonra yalnızca bir kez kullanıp sonra unuttuğunuz oldu mu? Eğer ilk deneyiminiz tat vermediyse, bir daha kullanmamanız büyük ihtimaldir. İşinizde kullanmak için yeni bir CRM programı seçmeyi ve doğru karar vermeyi hedefliyorsanız, göz önüne alınması gereken çok şey var diyebiliriz. Diyelim ki bulut tabanlı bir CRM programı bakıyorsunuz. Farklı ürünlere ilişkin bir piyasa araştırması yaptınız. Hepsinin ürün özelliklerini, fiyatını ve esnekliğini ihtiyaçlarınıza göre...

Satış bir sanat mıdır? Yoksa bilim mi? Bu tartışma yıllardır devam ederken, başarılı satışların arkasında birtakım tekniklerin olduğu aşikardır. Çoğumuz satışı sadece sosyal bir beceri olarak görürken, satış ekibinin daha fazla satış yapması ve fırsatları kapatması için birtakım uygulamaları hayata geçirmesi gerektiğinin de farkındayız. Satış bir sanat diyenlerde, satış bir bilim diyenlerde bu konuda hem fikir olmaktalar.   İster sanat deyin, ister bilim.. Satışın arkasında yatan dinamikleri daha iyi anlamamıza yardımcı olacak, birkaç ipucuna ne dersiniz?   1-Satış Bir Sanat:...

Satış Danışmanı Mı Satışçı Mı? Gerçek bir satış danışmanı, müşteriler arasında fark yaratan kişidir. Bir mağazayı gezerken sürekli bizi takip eden, bir ayakkabıyı ya da bluzu ısrarla denememizi öneren bir satış temsilcisine denk gelmeyenimiz yoktur eminim. Müşterisiyle çok fazla alakadar olan bir satış temsilcisi güven verici olmak şöyle dursun, bir süre sonra rahatsız edici olmaya başlar. Daha önce bir satışçı olarak çalışma fırsatına sahip olduysanız, çok fazla çaba harcamadan satışları kapatan, müşterilerin çok fazla sorgulamadan onlara iş verdiği,...

Müşteri bağlılığı yaratmak ve sadakati sağlamak sanıldığı kadar zor değil. Gartner’ın yapmış olduğu araştırmaya göre,  şirketlerin gelirinin %80'i mevcut müşterilerinin sadece % 20'sinden geliyor. Müşterileri elde tutmak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Çünkü günümüz rekabet dünyasında müşteriler, tedarikçileri seçim hakkına sahip olduklarını ve istedikleri zaman değiştirebileceklerini biliyorlar. Yeni müşteri kazanmanın reklam maliyeti, satış ve satış sonrası destek faktörü de düşünüldüğünde, tutulan her bir müşterinin, yeni veya potansiyel bir müşteriye göre çok daha az maliyetli olduğunu söyleyebiliriz.  Buradan hareketle,...

İşletmelerin son yıllarda CRM yazılımları ile satışa yönelmelerinin en büyük nedeni, ticaretin doğası gereği doğrudan ilişki yönetimiyle ilgili olmasıdır. Bu nedenle, sayısız iletişimin kayıt altına alınması ise satışta başarı için ister istemez gerekli hale geliyor. Nitekim, Forbes ve Brainshark tarafından yapılan bir araştırmaya göre, en iyi performans gösteren şirketlerin% 55'i CRM yazılımları gibi satış etkinliği teknolojisine yatırım yapan şirketlerdir. CRM'de artan yatırım trendi, CRM programlarının satış ve yatırım getirisini artırma yeteneğinin doğrudan bir yansımasıdır. CRM uygulamaları, satış...