0 850 532 2800 (Hafta içi: 08:30 - 17:30)

Top

Genel

Bulut bilişimin yükselişe geçmesi ve uzay çağının başlangıcıyla birlikte, uzaktan çalışmak kavramı daha da önem kazandı. Yakın tarihli bir Küresel Çalışma Alanı Derneği anketine katılanların %80'i ila %90'ı haftada en az 2-3 gün uzaktan çalışmak istediklerini söyledi. Evden çalışmak, trafikle uğraşmamak ve pijamalarınızda çalışabilmek anlamına gelir. Kulağa oldukça keyifli ve verimli geliyor değil mi? Uzaktan çalışmanın çalışanlar için yararları oldukça fazladır. Ancak işletme sahiplerinin ve yöneticilerin de uzaktan çalışanlardan rahatlıkla yararlanabileceğini biliyor muydunuz? Bu içeriğimiz de, ofisinizden...

Müşteri ilişkileri yönetimi CRM nedir? Kullanım amacı nedir? Müşteri ilişkileri yönetimi CRM, müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteri verilerini ve etkileşimlerini geliştirmek, sürdürmek ve yönetmek için kullanılan uygulamaları, protokolleri ve teknolojiyi ifade eder. Amacı, müşterileri ile ilişkileri geliştirmek, müşteri şikayetlerine karşı duyarlılığı artırmak, müşteri davranış ve zevklerindeki eğilimleri saptamak ve şirketin ürünleri ve hizmetleriyle ilgili konularda güvenilir bir kaynak olarak ün kazanmasını sağlamaktır.   Müşteri ilişkileri yönetimi CRM nedir? Müşteri verilerinin ve etkileşimlerinin geliştirilmesine, korunmasına ve yönetilmesine yardımcı olmak için kullanılan uygulamalar,...

İşiniz için dijital dönüşüm, çağın gereksinimi! “Her şey kontrol altında görünüyorsa, yeterince hızlı gitmiyorsunuz.”  der, Mario Andretti. (Formula 1 Pilotu) Müşteri beklentilerini karşılamak için yarışı kazanmak, uzun vadeli faydalara olan talebin artması, 7/24 müşteri hizmeti ve müşterinin yaşam tarzına uyum sağlayan kişiselleştirilmiş bir marka deneyimi ile daha da zorlaştı. İş dünyasında gerçek kazananlar, genellikle tüketiciler ve üreticiler olmak üzere iki veya daha fazla birbirine bağlı grup arasındaki alışverişi kolaylaştıran “platform işletmeleri" dir. Bir platform, talep üzerine erişilebilecek büyük, ölçeklenebilir...

Sıfırdan bir müşteri destek hizmetleri departmanı kurmak, bir ağaç evi inşa etmek gibidir. Bunu yapmanın birkaç temel yolu vardır. En temel olarak da birbirini izlemesi gereken bazı stratejiler ve mantıklı adımlar olmadan, tüm mesele mümkün olan en kötü zamanda gerçekleşebilir. Müşterilerinize sağlam, güvenilir ve verimli bir müşteri hizmeti sunmak istiyorsanız sağlam bir plana ihtiyacınız var. Bir süredir yönettiğiniz mevcut takımı yeniden yapılandırmak veya sıfırdan bir destek departmanı kurmak istiyorsanız, adımlar temelde aynıdır. Gelin bu süreci 7...

Müşteri odaklı olmak, yani müşteriyi merkeze almak her şirket ve işletme için oldukça önemlidir. Ancak müşteri sadakatini kazanmak ve kar elde etmek için satış öncesi ve sonrasında olumlu bir müşteri deneyimi yaşatmak, sürecinizi hızlandırmanın en temel yoludur . Müşteri odaklı bir şirket, iyi hizmet sunan bir şirketten her zaman daha fazlasıdır. Amazon ve Zappos gibi sektörünün liderleri konumundaki şirketler, müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş ve yıllarca müşteri ihtiyaçları etrafında bir kültür oluşturmak için milyonlarca dolar harcamışlardır. Örneğin Zappos, tamamen müşteri odaklı olan kültürlerine uymayan çalışanlarını kovmaktan mutluluk duyar!   Müşteri odaklı...

Bordro sürecinde doğru satıcıyı bulmak için ihtiyaç ve beklentilerinizi netleştirmeniz gerekir. Uygulamayı kullanarak, ne elde etmeyi umuyorsunuz? Bordro programını İK ekibinizin zamanını kazanmak için mi arıyorsunuz? Vergilerin zamanında ve uygun şekilde ödenmesini sağlamak öncelikli midir? İşletmenizin tam zamanlı bir bordro işlemcisine ihtiyaç duymaması nedeniyle dış kaynak kullanmayı umuyor musunuz? Dış kaynak aramak istediğiniz tüm nedenleri göz önünde bulundurun. Ardından, satın alacağınız uygulamalardan aldığınız yanıtların gerçekten gereksinimlerinize uygun olup olmadığına karar verin.     İşte 8 soruda doğru e-Bordro programı (uygulaması) seçmenin yolları:   1-Hangi hizmetleri...

Zorunlu Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) çalışanları nasıl etkileyecek? Kesinti, katkı payı ve sigorta süreçleri nasıl işleyecek? BES sistemininden isteyen çıkabilecek mi? Birçok çalışanı ve iş vereni ilgilendiren Zorunlu Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) ile ilgili en önemli konuları ve tüm merak edilenleri sizin için derledik.     Zorunlu bireysel emeklilik sistemi (BES) nedir? Zorunlu bireysel emeklilik sistemi (BES), kişilerin çalıştıkları dönemdeki hayat standartlarını emeklilik dönemlerinde de devam ettirmeleri için bugünden düzenli birikim yapma imkanı sağlayan, devlet katkısıyla desteklenmiş bir tasarruf ve yatırım sistemidir.​ Sosyal Güvenlik Kurumu’dan...

Bedelli askerlik çalışanları nasıl etkileyecek? Çalışma ve sigorta süreçleri nasıl işleyecek? Bedelli askerlik düzenlemesi sonrasında 21 günlük temel askerlik eğitimi zorunlu hale gelirse çalışanlar nasıl bedelli yapacaklar? Birçok çalışanı ve iş vereni ilgilendiren bedelli askerlik konusunda işçiyi ve işvereni ilgilendiren en önemli konuları ve tüm merak edilenleri sizin için derledik.     Bedelli hangi yaş aralığını kapsıyor? Yasa tasarısına göre düzenlemeden 25 yaşını doldurmuş olanlar, yani 31 Aralık 1993 tarihinden önce doğmuş olanlar yararlanabilecek.   Bedelli için talep edilen ücret ne kadar? Gerekli şartları sağlayanlar...

Müşterileriniz kadar çalışanlarınız da sizler için değerlidir. İnsan kaynakları uygulamaları ile sadece personel yönetimini gerçekleştirmekle kalmaz, aynı zamanda personelinizin memnuniyetini ve şirkete olan bağlılığını da arttırabilirsiniz. Bu içeriğimiz de, çalışanlarınızın sadakatini ve memnuniyetini nasıl arttırabilirsiniz ondan bahsedeceğiz. Hazırsanız başlıyoruz...